●近年、非常に多いご注文時のトラブルについて
それは会員登録のみをして、ご注文は出来ていないというケースです。
会員登録した場合、「件名 会員登録完了のご案内:梅の山口農園」というメールが自動返信でお客様に届きます。
さらにご注文した場合、「件名 ご注文確認メール 梅の山口農園」というメールが自動返信でお客様に届きます。
ご注文時に、会員登録のみをして、ご注文も行ったと勘違いをしてしまうお客様が、年に数件いらっしゃり、梅の収穫がすべて終わったのちに、「まだ届かないのですが?」とメールにてご連絡頂く場合があります。
ご注文した場合、「件名 ご注文確認メール 梅の山口農園」もしくは、「件名 会員登録完了のご案内:梅の山口農園」と「件名 ご注文確認メール 梅の山口農園」が届いていること必ず確認してください。
「件名 会員登録完了のご案内:梅の山口農園」だけが届いている場合は、注文は出来ていませんのでお間違いのないようにお願いいたします。
1,山口農園ショッピング専用ページの作成。
http://www1.enekoshop.jp/shop/yamaguchi-farm/
●ご贈答用の場合(ご注文者様と配送先が異なる場合)
下記、山口農園お買い物ページより、
http://www1.enekoshop.jp/shop/yamaguchi-farm/
1 商品をカートに入れ→
2 会計を押した後→
3 お支払い方法を選び→
(コンビニ後払いの場合は、ご注文者様に商品発送後、請求書をお送り致します。)
4 ご依頼人情報入力ページの下部に【配送先】1件の異なる住所に配送するを
お選びますと、次の画面で配送先を入力する画面が出てきます。
そちらに配送先を記入してお進み下さい。
またご依頼主様と配送先が違う場合、代金引換は選択できません。
コンビニ・郵便局後払いや、銀行振込(前払)を選択ください。
2,青梅の値段を送料込み・手数料無料・クール便無料
3,青梅で同梱できる商品の変更
4、ご注文後に送られるメール
(青梅・赤紫蘇・白梅酢・漬け込み済み完熟南高梅をご注文の場合、
注文後、すぐに届きます「件名 ご注文確認メール 梅の山口農園」をもってご注文確定になります)
梅干をご注文の場合、自動返信後に送料・手数料込みのメールを山口農園よりお送り致します。
そのメールをもってご注文確定になります。
●ご注文時にメールアドレスを間違えた場合。
お客様が、誤ったメールアドレスの入力をしてしまいますと、お客様には自動返信メールは届きませんが、農園の方には、メールが届き、ご注文が受け付けられた状態になります。注文したはずなのに自動返信メールが届かない場合、直接メール(info@yamaguchi-farm.com宛て)にてご連絡ください。何度もご注文してしまいますと、ご注文が重複してしまいますのでお気をつけください。
◎青梅の注文や同梱ついて、ご注文後に送られるメールについてさらに詳しく記載しておりますので、
お手数ですが、ご注文前に必ずお読み下さい。
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